Ambulanţa trebuie să răspundă chiar şi la solicitările false sau exagerate

Şeful Serviciului Judeţean de Ambulanţă Botoşani, Nicuşor Curteanu apreciază că dacă s-ar face o statistică referitor la apelurile înregistrate pe 112, s-ar elimina mitul că ambulanţa face taximetrie. Din punctul său de vedere, populaţia ar trebui să fie consiliată corect, în sensul de a cunoaşte că există o lege care prevede că la fiecare apel trebuie intervenit.
Serviciul nu poate refuza nicio chemare pentru că în cazul în care o persoană nu apreciază corect o urgenţă medicală, există toate şansele să fie ignorată. „Putem să ne trezim că un simplu leşin sau cădere accidentală în casă este de fapt un stop cardio-respirator. Din punctul acesta de vedere nu se pierde nimic niciodată pentru că chemările se iau în serios fiindcă ele pot fi urgenţe majore. Noi nu aşteptăm de la populaţie să ne descrie în termeni medicali ce se întâmplă. E suficient să ni se spună, de exemplu: o femeie de 30 ani e căzută în baie şi pentru noi deja înseamnă enorm, pentru că un om la 30 ani nu cade de bunăvoie şi s-ar putea să fie o cauză mult mai gravă. Noi trebuie să răspundem la toate chemările. Ambulanţa nu face taximetrie”, a precizat doctorul Curteanu.
Primul filtru e al triajului care pune nişte întrebări edificatoare pentru a vedea dacă într-adevăr este vorba de o urgenţă sau nu, dar merge şi echipajul la faţa locului, care e obligat prin lege. Dacă găseşte o neconcordanţă, poate să anunţe Poliţia şi nu de puţine ori s-a dat amendă persoanei care a chemat nejustificat Ambulanţa. Iar amenzile sunt atât de usturătoare că persoana nu îşi mai doreşte să se joace altădată. Dar astfel de cazuri sunt rare.
„Dacă o persoană la o lună ar exagera să spunem în privinţa simptomelor, atunci poţi risca, dacă acolo este un infarct miocardic, spune că o doare vag inima, nu îi răspunzi şi apoi să moară? De multe ori pacienţii timizi au bolile cele mai grave. Cei care strigă mai tare au o componentă psihică ce ţine de Spitalul de Psihiatrie. Pentru un pacient care ar avea tendinţa să exagereze nu merită să moară câteva sute”, a mai adăugat şeful SJA Botoşani. (Eliza Sofian)