Zeci de persoane au trecut pragul acestei instituţii în speranţa că vor găsi modalitatea de a sancţiona această măsură îndreptată împotriva lor. Ei s-au plâns comisarilor de la protecţia consumatorilor că măsura prin care au fost puşi la plata unei cote părţi din căldura furnizată în sistem centralizat este abuzivă şi că le încalcă dreptul de a alege.
Aceştia trebuie să plătească pentru căldura din spaţiile comune, dar şi pentru căldura degajată de ţevile care le trec prin apartamente. Reclamaţiile ajunse însă la această instituţie nu au nicio şansă de soluţionare.
De altfel li s-a spus celor care au venit cu astfel de plângeri că singura cale pe care ar mai putea să o încerce este cea a justiţiei. Noi nu avem cum să îi ajutăm.
Nu ne permite legea. Asociaţiile de proprietari au încheiat contractele cu Modern Calor, deci la acest nivel ar trebui să se clarifice lucrurile. De altfel oamenii au înţeles că aceste reclamaţii ne depăşesc nouă competenţele, a declarat Alexandru Zarug, comisarul şef de la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor. (Doina Marcu)