Buna seara,
Ma numesc Bazavan Dan si sunt abonat al orange s.a. Romania.
Am de vreo 8 ani 2 abonamente, la un moment dat facturile au fost unificate, dupa au venit separat, fara vreo cerere prealabila a mea. In ultima perioada unul din abonamente prezinta o serie de probleme de genul: ca a fost cesionat, ca nu a fost platit (dupa ce platesc dau telefon la serv. clineti sa le confirm plata si ei imi spun ca nu figurez cu acel numar, ca nu e platit). Pe orange care daca imi fac cont nu pot vizualiza decat unul din abonamente. Mai acum ceva timp am primit de la orange o notificare ca pot sa vizualizez facturile pe internet dar cum daca eu nu pot face deca un cont de net cu datele mele (nu permite programul 2 conturi de web care).
Saptamana trecuta am solicitat la serviciul clienti ca vreau sa fie unificate facturile mi s-a spus ca acel abonament este cesionat , dar cum poate fi cesionat daca eu il platesc de 8 ani si il si folosesc? Prima zi mi se activeaza mesageria vocala. A doua zi mi se reseteaza numerele favorite (este vorba de un abonament orange free cu trei numere favorite) si asta fara sa fiu anuntat. Apare cost suplimentar nejustificat, atunci am tras din nou concluzia ca e o problema. Am sunat la ei si , stupoare mi s-a spus ca abonament este cesionat si ca mi s-au resetat nr. favorite si sa incerc sa le definesc din nou. Pe 24. cost suplimentar marit desi nu vb. la acel telefon. Sun cer lamuriri, pe 25.10.2008 cost suplimentar marit si iar ma baga in ceata cu explicatiile lor. Fac reclamatii peste reclamatii. Ce e de facut tot astept raspuns? Cat ma costa sa ii dau in judecata? Sau sa le trag teapa sa vb. si sa nu mai platesc.
Multumesc,
Bazavan Dan
P.S. Acestea nu sunt singurele probleme cu orange s.a. romania.
Raspuns
Salut
Noi, Asociatia www.AsistentaPentruConsumatori.ro , putem sa te sprijinim in demersurile tale. O sa te rog sa imi trimiti reclamatiile si facturile primite pana acum, si le vom face celor de la Orange, plangere la ANPC, Autoritatea Nationala pentru Comunicatii si Consiliul Concurentei.
De asemenea le vom deschide proces in Justitie si le vom cere daune pentru ca aceasta este singura cale sa le impunem sa nu isi mai bata joc de noi.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa [email protected]
lansare de candidaţi la parlamentare ratată în lipsă de participanţi
